Michael Wingenfeld
Service Er-Finder und -Gestalter
Studium Automatisierungstechnik, OR + Philosophie; Ausbildungen: OE, Gesprächstherapie + Systemische Aufstellung; Beruf: Manager von Unternehmens-Sanierungen, Referent, Moderator + Trainer für Service in über 1.000 Veranstaltungen; z. Zt. Leiter SERVE-IN Service Innovation + Inszenierung Regensburg
WS 3.8: Service MACHT ANGST
„Gute“ Geschäfte mit der Angst
„Angst“ ist ein gutes Geschäft – und passende Dienstleistungen können Ängste nehmen. In diesem Workshop erfahren Sie, wie mit speziellen Sequenzen von strukturierten System-Aufstellungen solche „Risiko-Services“ erforscht und entwickelt werden können. Sie lernen, wie aus Prozessbeschreibungen und sogar Gebäude-Plänen hilfreiche Strukturen für System-Aufstellungen abgeleitet und mit Gurten auf dem Boden oder mit Schnüren auf einem Tisch abgebildet werden können. Machen auch Sie Gewinne mit den Ängsten ihrer Kunden (und deren Abbau bzw. Vermeidung).
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